记者汤莉报道继在业界率先推出按印收费模式的全包服务后，富士施乐再次刷新了数字印刷行业售后服务的整体水平。8月31日，富士施乐宣布推出专对于生产型数字印刷机的全新售后服务——生产型远程服务。该项服务通过采用更多创新应用可监控和维护客户现场运行的数字印刷设备，并在发生问题之前进行预警，进一步帮助客户提高生产力，创造更多价值。作为业内最先进的全面设备管理支持服务，生产型远程服务可助力客户顺应“互联网+”时代快速变化的商业环境，为客户提供了便捷、无忧的有力支持与服务保障。据了解，生产型远程服务除具备富士施乐轻

  【摘要】 记者汤莉报道继在业界率先推出按印收费模式的全包服务后，富士施乐再次刷新了数字印刷行业售后服务的整体水平。富士施乐生产型远程服务通过主动诊断、一直更新与改进、持续优化性能等互联网应用，让数字印刷机的远程诊断与修复成为可能，确保用户高效生产。

  记者汤莉报道继在业界率先推出按印收费模式的全包服务后，富士施乐再次刷新了数字印刷行业售后服务的整体水平。8月31日，富士施乐宣布推出专对于生产型数字印刷机的全新售后服务——生产型远程服务。该项服务通过采用更多创新应用可监控和维护客户现场运行的数字印刷设备，并在发生问题之前进行预警，进一步帮助客户提高生产力，创造更多价值。作为业内最先进的全面设备管理支持服务，生产型远程服务可助力客户顺应“互联网+”时代快速变化的商业环境，为客户提供了便捷、无忧的有力支持与服务保障。据了解，生产型远程服务除具备富士施乐轻松保远程服务的自动获取计数器信息、前瞻性耗材管理、故障警报和绿色环保报告四大功能外，新增了预兆分析和远程桌面两项创新功能。预兆分析服务可监测设备状态和计数器信息，一旦耗材即将用尽或有其他潜在故障，系统将在第一时间发送指令到技术中心，让预防性保养成为可能，即工程师可在故障发生前抵达现场对设备做预防性保养，从而大幅度减少停机时间。远程桌面服务是经客户授权后，由富士施乐工作人员利用互联网远程诊断数字印刷系统内的很多问题，并利用远程支持工具修复或指导客户处理问题。借此，客户可在最短时间之内处理问题，而无需等候修东西的人上门服务。富士施乐生产型远程服务通过主动诊断、一直更新与改进、持续优化性能等互联网应用，让数字印刷机的远程诊断与修复成为可能，确保用户高效生产。除此之外，富士施乐利用技术上的支持服务中心为客户提供全面的服务保障。富士施乐技术上的支持中心的优质服务赢得了国际认可的服务能力和绩效标准认证（SCP），该服务中心的技术人员均拥有行业IT管理认证，可为客户提供在硬件、软件和文件管理解决方案等方面的专业服务。值得一提的是，该服务远程获取的信息仅限于设备计数器数据、耗材余量、故障通知等与设备保养、维修相关的必要信息，并利用加密操作，可最大限度确保用户的信息安全。